FAQ

Contactar con nosotros

Si requieres contactarnos buscanos en WhatsApp o envíanos un correo a [email protected] donde te atenderemos con mucho gusto. 

Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 am a 6 pm. 

A nuestros proveedores les pedimos que nos contacten directamente al siguiente correo electrónico: 

[email protected]

Si necesitas reportar una queja o tienes algún comentario por favor contactanos a [email protected]

Si requieres hacer valida tu garantia ponte en contacto en [email protected]

Nuestros Productos - Preguntas en general

Halo proporciona fichas técnicas para todos sus productos en cada página del producto, donde encontrará toda la información relevante sobre dimensiones, materiales, códigos de color.  Aun así, si tienes una duda nosotros siempre estaremos dispuestos a ayudarte. Puedes contactarnos en WhatsApp o en [email protected]

Todos nuestros productos se entregan 100% ensamblados y listos para su uso.  No necesitas preocuparte por armarlo o tener herramientas en específico. 

Todos nuestros muebles son construidos con los más altos estándares de calidad, además de que pasan por un proceso de supervisión de producto final que garantiza 100% la calidad de fabricación. Estamos comprometidos con la calidad y el servicio a nuestros clientes.

Plazos de entrega

Para entregas en Ciudad de México y Área Metropolitana el envio es totalmente gratuito. Sin embargo debes de considerar que nuestras entregas no consideran el volado de muebles. 

Para entregas fuera de esta área se cotiza por aparte el envío. 

 

En el improbable caso de que su pedido se retrase, haremos todo lo posible por informarte con antelación.

Recibirás una notificación  por correo electrónico junto con la fecha de envío estimada actualizada en la confirmación del pedido.

Una vez que su pedido haya salido de nuestro almacén, recibirás automáticamente por correo electrónico el status de envío y la factura correspondiente.

En la documentación de entrega encontrarás los detalles del envío y la información de la empresa transportista para realizar el seguimiento de tu pedido.

De igual forma nos comunicaremos contigo vía WhatsApp 24 horas antes para informarte del envío y afinar detalles de entrega.

Nuestros muebles se fabrican al momento de recibir tu orden y el tiempo de entrega es de 4 a 5 semanas. En caso de contar con inventario podemos enviartelo en 2 o 3 días hábiles. 

Lamentamos cualquier retraso, si ya han pasado mas de 4 semanas sin recibir noticias, por favor contactanos en WhatsApp o por correo electrónico en [email protected]